Atualizada em 02 de janeiro de 2024.

Esta Política de Privacidade (“Política”) visa apresentar, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados brasileira – LGPD (Lei n. 13.709/2018), as principais informações envolvendo o tratamento de dados pessoais realizado pela VR SOFTWARE LTDA, doravante podendo ser referida como “VR SOFTWARE”, “Nós” ou “Empresa”, conforme o exposto abaixo.

O termo “você” é usado nesta Política como referência a qualquer pessoa física que tenha os seus dados pessoais tratados pela VR SOFTWARE.

QUEM SOMOS?

Somos a VR SOFTWARE LTDA, com sede na Rua Narciso Gonçalves, nº 59, Jd. Cidade Universitária I, Limeira – SP, CNPJ 08.076.873/0001-90.

ENCARREGADO (DPO)

Caso deseje se comunicar conosco para solicitar informações ou providências em relação aos seus dados pessoais, você pode contatar nosso Encarregado de Dados Pessoais (DPO), Sr. Luciano Maurizio, através dos seguintes canais:

E-mail: dpo@vrsoft.com.br

Telefone: (19) 3442.7600

DEFINIÇÕES

Para fins de interpretação da Política, pedimos que você atente às definições dos termos que serão utilizados ao longo deste documento:

Dados pessoais: informações relacionadas a pessoa natural identificada ou identificável. Ou seja, qualquer informação capaz de lhe identificar direta ou indiretamente. Por exemplo: o seu nome, número de identidade, telefone, e-mail, geolocalização, dentre outros.

Dados pessoais sensíveis: dados pessoais sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado(s) referente(s) à saúde ou à vida sexual, dado(s) genético(s) ou biométrico(s), quando vinculado(s) a uma pessoa natural.

Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

Agentes de tratamento: o controlador e o operador.

Controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.

Operador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.

Encarregado (ou DPO – Data Protection Officer): pessoa indicada pelo controlador e operador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Anonimização: utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento, por meio dos quais um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo;

Pseudonimização: é o tratamento por meio do qual um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo, senão pelo uso de informação adicional mantida separadamente pelo controlador em ambiente controlado e seguro.

Transferência Internacional de Dados: transferência de dados pessoais para país estrangeiro ou organismo internacional do qual o país seja membro.

ANPD: órgão da administração pública responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento da LGPD em todo o território nacional.

QUAIS DADOS PESSOAIS COLETAMOS, E POR QUAL MOTIVO?

USO DO SITE

O nosso website não coleta dados pessoais que permitam sua identificação durante a navegação de forma automatizada. Os dados pessoais coletados serão apenas aqueles que você nos fornece voluntariamente, através dos canais de contato disponibilizados em nosso website, dentre os quais destacamos:

1. Entre em Contato: quando você acessa essa aba em nosso website, disponibilizaremos um formulário de contato em que requisitamos os seguintes dados: nome e sobrenome, e-mail, telefone (com DDD), empresa em que trabalha, CNPJ, sua cidade e estado. Além disso, disponibilizamos um espaço para você escrever uma mensagem.
2. Telefone: disponibilizamos números de telefone de diversas regiões do Brasil para que você possa nos ligar ou enviar mensagens, de acordo com a sua localidade e conveniência.
3. Redes Socias: através de nosso website, você consegue acessar nossas redes sociais para ver nossas publicações e nos contatar sempre que achar necessário.
4. E-mail: disponibilizamos o endereço de e-mail ouvidoria@vrsoft.com.br para que possa nos encaminhar mensagens.

Os dados eventualmente fornecidos através dos canais mencionados acima serão encaminhados para a área Comercial da VR SOFTWARE, que realizará um contato telefônico com você. Informamos que nosso website é integrado à ferramenta RD Station, através da qual os dados fornecidos por você na aba “Entre em Contrato” serão armazenados, conforme política de privacidade da empresa, que pode ser acessada através do link: https://www.rdstation.com/protecao-de-dados/.

COOKIES

Nós podemos coletar informações por meio de “Cookies”, que são pequenos pedaços de textos ou pedaços de códigos que têm como objetivos principais rastrear as atividades dos usuários de nosso website durante a sua navegação. No entanto, ressaltamos que, atualmente, essas informações são coletadas de forma anonimizada, ou seja, não são capazes de lhe identificar. Na verdade, as informações que buscamos coletar através dos Cookies são:

1. Informações de uso: duração da visita e páginas visitadas. As informações coletadas refletem as ações realizadas durante a navegação em nosso website e são importantes tanto para melhorias como para mapeamento de possíveis erros.
2. Informações técnicas: coletamos informações como origem do tráfego, o tipo de navegador que você está utilizando e a fonte de referência. Coletamos essas informações para que possamos analisar problemas que forem encontrados e corrigir erros de forma mais apropriada.

Observação: as informações acima são coletadas através do Google Analytics, cujo política de privacidade pode ser acessada em https://policies.google.com/privacy?hl=pt-BR&gl=pt

1. Formulários: quando você envia dados por meio de um formulário como aquele disponível na aba “Entre em Contato” ou nos formulários de comentários, os Cookies podem ser configurados para lembrar os detalhes do usuário para correspondência futura.
2. Preferências: para proporcionar uma ótima experiência em nosso website, fornecemos a funcionalidade para definir suas preferências de como o website é executado quando você o usa. Para lembrar suas preferências, precisamos definir Cookies para que essas informações possam ser chamadas sempre que você interagir com uma página for afetada por suas preferências.
3. Newsletter: nosso website oferece serviços de assinatura de boletim informativo ou e-mail e os Cookies podem ser usados ​​para lembrar se você já está registrado e se deve mostrar determinadas notificações válidas apenas para usuários inscritos/não inscritos.

Hipótese de tratamento: para a realização do tratamento de dados através do uso de nosso site (contato e Cookies), nos baseamos em nosso legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD) em interagir com os usuários de nosso website e promover nossos produtos e serviços.

RECRUTAMENTO E SELEÇÃO

Na aba “Trabalhe Conosco”, a VR SOFTWARE coleta dados pessoais para lhe inscrever no processo seletivo a uma de nossas vagas disponíveis. Como uma boa prática, recomendamos que nos encaminhe apenas os dados pessoais mínimos para lhe identificarmos e verificarmos a sua compatibilidade com a vaga anunciada.

Hipótese de tratamento: para a realização do tratamento de dados para fins de recrutamento e seleção, nos baseamos em nosso legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD) em verificar os candidatos mais aptos a preencher as vagas disponibilizadas. Caso você seja admitido(a), solicitaremos dados pessoais adicionais para fins de procedimentos preliminares à execução do contrato de trabalho (art. 7º, V, LGPD) e cumprimento da legislação trabalhista (art. 7º, II c/c art. 11,, II, ‘a’, ambos da LGPD).

Informamos que possuímos parceria com a empresa Sólides Tecnologia para a realização do processo de recrutamento e seleção, cuja política de privacidade pode ser acessada através do link: https://jobs.solides.com/politica-privacidade.

EXECUÇÃO DE NOSSAS ATIVIDADES

Disponibilizamos no mercado produtos, serviços e tecnologias (“Soluções”) através da quais dados pessoais são ou podem ser tratados, dentre as quais destacamos:

1. ERP (VR MASTER): plataforma voltada ao gerenciamento de processos envolvendo as vendas, compras, estoque financeiro, fiscal, contábil, dentre outros voltados à operação do supermercado.
2. OPERAÇÃO DE LOJA (VR TOTEM): autoatendimento voltado a realização de solicitações ou consultas de promoções e convênios disponibilizados pelo supermercado.
3. OMNICHANNEL (VR E-COMMERCE): plataforma que permite ao cliente do supermercado adquirir produtos online e personalizar a sua experiência no momento da compra.

Essas e outras Soluções da VR SOFTWARE podem ser localizadas através do link: https://www.vrsoft.com.br/solucoes.

Referidas Soluções envolvem o tratamento de dados pessoais pela VR SOFTWARE na qualidade de Operadora dos dados pessoais, não possuindo a Empresa autonomia em relação às decisões referentes à forma e duração de tratamento.

Sendo assim, caso você tenha utilizado uma de nossas Soluções na qualidade de cliente de um supermercado e deseje entender como os seus dados pessoais são tratados, poderá nos acessar através do endereço de e-mail dpo@vrsoft.com.br, hipótese em que encaminharemos a sua solicitação ao Controlador dos dados (cliente da VR SOFTWARE).

Hipótese de tratamento: para a realização do tratamento de dados através de nossas Soluções, nos baseamos na hipótese de execução de contrato com nossos clientes, que figuram como Controladores dos seus dados pessoais (art. 7º, V, LGPD).

FRANQUIAS

Caso você deseje se tornar um franqueado da VR SOFTWARE, realizamos o tratamento de seus dados pessoais para verificar a viabilidade dessa relação comercial. A análise do candidato a franqueado envolve diversas fases, as quais podem ser acessadas através deste link: https://www.vrsoft.com.br/franquias/home. Para maiores informações sobre como tratamos os seus dados nesse processo, entre em contato conosco através do e-mail dpo@vrsoft.com.br.

QUANDO COMPARTILHAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS COM TERCEIROS?

O compartilhamento de seus dados pessoais ocorrerá somente quando estritamente necessário para cumprimento de uma finalidade legítima e informada previamente a você, dentre as quais destacamos, sem limitar:

1. Funcionários e prestadores de serviço: seus dados pessoais podem ser acessados por nossos funcionários e prestadores de serviços apenas dentro do estritamente necessário para cumprir uma finalidade estabelecida. (ex.: quando você utiliza alguma de nossas Soluções).
2. Parceiros comerciais: podemos compartilhar os dados pessoais que você nos fornece através do nosso website com parceiros que nos auxiliam com atividade envolvendo prospecção de novos clientes ou recrutamento e seleção, conforme informado nesta Política.
3. Obrigações legais/processos judicias ou extrajudiciais: podemos compartilhar seus dados pessoas para cumprimento de obrigação legal ou para exercício regular de direitos em processo judicial ou extrajudicial.
   
   

IMPORTANTE: em nenhuma hipótese (i) damos acesso ao nosso banco de dados a terceiros não autorizados; (ii) comercializamos dados pessoais e/ou (iii) compartilhamos informações confidenciais de nossos clientes (segredos comerciais, industriais, dentre outros). Todos os terceiros envolvidos nas operações de tratamento de dados em nome da VR SOFTWARE estão obrigados a cumprir diretrizes de privacidade previamente estabelecidas.

Para mais informações sobre o compartilhamento de dados com terceiros pela VR SOFTWARE, você pode nos acessar através do endereço de e-mail dpo@vrsoft.com.br.

POR QUANTO TEMPO MANTEMOS OS DADOS PESSOAIS?

Os dados pessoais tratados pela VR SOFTWARE permanecerão armazenados pela Empresa durante o período necessário para o alcance das finalidades propostas e informadas a você, bem como durante os prazos de guarda exigidos pela legislação aplicável.

Caso os dados sejam tratados através do seu consentimento, você poderá, mediante manifestação expressa a ser encaminhada através do endereço de e-mail dpo@vrsoft.com.br, revogar o consentimento fornecido, o que implicará na interrupção do tratamento. Tal medida será tomada em até 15 (quinze) dias após o recebimento da requisição pela VR SOFTWARE nesse sentido.

QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS COMO TITULAR DOS DADOS PESSOAIS TRATADOS PELA VR SOFTWARE?

Nos termos do art. 18 da LGPD, você poderá exercer seus direitos de:

I – Confirmação da existência de tratamento;

II – Acesso aos dados;

III – Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

IV – Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na LGPD;

V – Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, observados os segredos comercial e industrial, de acordo com regulamentação específica da ANPD;

VI – Eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, exceto nas hipóteses previstas no art. 16 da LGPD;

VII – Informação das entidades públicas e privadas com as quais a VR SOFTWARE realizou uso compartilhado de seus dados;

VIII – Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;

IX – Revogação do consentimento, nos termos do § 5º do art. 8º da LGPD.

Caso deseje exercer um, ou mais, direito(s) previstos em lei, por favor, envie uma mensagem eletrônica para o endereço de e-mail dpo@vrsoft.com.br.

SEGURANÇA

A VR SOFTWARE adota medidas de segurança para garantir a sua privacidade.

O desenvolvimento, implementação e atualização das medidas técnicas adotadas levarão em consideração o estado atual da tecnologia, a escala e o volume das operações que serão realizadas, assim como os mecanismos de segurança e mitigação de riscos compatíveis com as boas práticas de compliance digital.

RESPONSABILIDADES

A VR SOFTWARE adota as melhores práticas de compliance digital para proporcionar o nível de privacidade e segurança adequado para os seus dados pessoais. No entanto, destacamos que, apesar de todos os nossos esforços, não somos capazes de assegurar a absoluta e total inviolabilidade do tratamento, de modo que não podemos nos responsabilizar por eventuais danos causados por terceiros em virtude do descumprimento desta Política e/ou das obrigações contratuais assumidas com a VR SOFTWARE.

A VR SOFTWARE também não se responsabilizará pela atuação criminosa de hackers, crackers ou assemelhados, bem como por ações ou omissões que possam ser atribuídas exclusivamente a você ou terceiros, com exceção de comprovada negligência da VR SOFTWARE em manter os seus sistemas atualizados e na adoção de boas práticas necessárias para garantir a segurança dos seus Dados.

ATUALIZAÇÃO DA POLÍTICA

Esta Política poderá ser alterada ou substituída a qualquer tempo, a exclusivo critério da VR SOFTWARE, sem necessidade de prévia notificação, comprometendo-se a VR SOFTWARE a manter o inteiro teor deste documento sempre atualizado e disponível para acesso através de nosso website.

Recomendamos que você revise periodicamente esta Política, pois as regras e informações sobre o tratamento de seus dados pessoais estarão sempre vinculados à sua versão mais recente.

DISPOSIÇÕES GERAIS

Se uma ou mais disposições contidas nesta Política for considerada inválida, ilegal ou inexequível sob qualquer aspecto, a validade, legalidade ou exequibilidade das demais disposições contidas nesta Política não será, de forma alguma afetada e/ou prejudicada por esse fato. Nesse caso, a VR SOFTWARE providenciará a substituição das disposições inválidas, ilegais ou inexequíveis, por disposições válidas.

LEGISLAÇÃO E FORO

A presente Política será regida pela legislação da República Federativa do Brasil.

Para a solução de eventuais questões ou conflitos decorrentes desta Política, fica eleito o Foro da Comarca de Limeira, Estado do São Paulo, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.